Kebijakan Pengembalian/Pengembalian Dana/Penukaran/Pembatalan

 

Pengembalian dan Pengembalian Dana atau Penukaran Barang yang Tidak Digunakan dan Tidak Rusak:

Semua pengembalian dan penggantian harus tidak digunakan, tidak rusak, ditempatkan dengan rapi dalam kemasan aslinya dan dengan semua tag yang masih terpasang jika ada. Pasar Natal Schmidt akan membayar biaya pengiriman kembali. Agar memenuhi syarat untuk permintaan pengembalian, pengembalian uang, atau penukaran, pelanggan harus menghubungi Pasar Natal Schmidt tentang permintaan tersebut dalam waktu 15 hari setelah pengiriman barang.

Pasar Natal Schmidt hanya menerima pengembalian melalui https://returns.schmidtchristmasmarket.com

Biaya berikut akan berlaku untuk semua pengembalian untuk pengembalian uang atau penukaran barang yang tidak digunakan dan tidak rusak:

• Biaya Kartu Kredit - 5% dari total biaya pesanan untuk setiap pesanan yang dibatalkan atau dikembalikan untuk menutupi biaya kartu kredit. 
• Biaya Penyetokan Ulang – Persentase biaya barang akan berkurang ketika Otorisasi Pengembalian Barang (RMA) diminta untuk menutupi biaya penyetokan ulang. Biaya akan didasarkan pada ketepatan waktu pengembalian sejak tanggal RMA diberikan:
• Dalam 1-10 hari - 15%
• Dalam 11-20 hari - 30%
• Dalam 21-30 hari - 50%
• Dalam 31-40 hari - 75%
• RMA tidak berlaku dan tidak akan ada pengembalian uang dalam bentuk apa pun jika barang tidak dikembalikan setelah 40 hari.
• Biaya Pengemasan - Jumlah pengembalian dana akan dikurangi tambahan 15% untuk barang yang tidak dikembalikan dalam kemasan aslinya jika berlaku.

Kami hanya menawarkan pengembalian kepada Pelanggan di Amerika Serikat. Pengiriman ke Pelanggan Internasional tidak memenuhi syarat untuk pengembalian.

Pengembalian dapat diminta melalui https://returns.schmidtchristmasmarket.com/ 

Untuk Pelanggan internasional, jika barang yang dibeli rusak saat dalam perjalanan dan asuransi pengiriman telah dibeli, silakan ajukan klaim melalui tautan di bawah Asuransi Pengiriman.

Asuransi Pengiriman, Perbaikan dan/atau Penggantian Barang Rusak:

Kami mendorong Pelanggan kami untuk membeli asuransi pengiriman saat melakukan pemesanan karena Pasar Natal Schmidt tidak menerima pengembalian, penukaran, atau permintaan pengembalian dana untuk paket yang hilang atau dicuri atau kerusakan pada barang yang terjadi saat dalam perjalanan kecuali jika asuransi pengiriman dibeli saat pemesanan dilakukan. 

Jika Pelanggan membeli asuransi pengiriman, Schmidt Christmas Market akan mengganti, atau memperbaiki barang yang rusak yang dikirim ke Pelanggan dalam pesanan yang ditanggung dengan biaya kami jika permintaan diajukan dalam waktu 10 hari setelah pengiriman paket. Jika mengajukan klaim karena kerusakan, pastikan untuk mengirimkan gambar kotak tempat barang masuk serta barang yang rusak. Klaim paket yang hilang harus diajukan selambat-lambatnya 14 hari dari tanggal pengiriman yang diharapkan. Untuk menentukan tanggal pengiriman yang diharapkan, silakan lihat informasi pelacakan yang dikirim ke Pelanggan saat pesanan dikirim.

Jika barang tiba dalam keadaan rusak dan Pelanggan tidak membeli asuransi Pengiriman, Pasar Natal Schmidt mungkin dapat memperbaiki barang buatan tangan dengan biaya pengiriman yang ditanggung Pelanggan. Silahkan hubungi kami untuk rincian lebih lanjut tentang layanan perbaikan kami.

Untuk mengajukan klaim Asuransi Pengiriman, silakan kunjungi https://schmidtchristmasmarket.com/apps/simplyinsurance/store/manage-claim-requests-user?shopname=schmidt-christmas-market.myshopify.com

Pasar Natal Schmidt akan membayar pengiriman kembali bila diperlukan jika Asuransi Pengiriman dibeli. Jika Asuransi Pengiriman tidak dibeli, Perusahaan tidak akan menanggung biaya perbaikan atau penggantian barang yang hilang, dicuri, atau rusak yang terjadi selama dalam perjalanan.

Item Kustom/Monogram:

Barang Kustom/Monogram tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dikembalikan kecuali:

• Permintaan pengembalian/pengembalian dana karena kerusakan yang disebabkan selama pengiriman dan asuransi pengiriman dibeli saat pesanan dilakukan, or
• Kustomisasi tidak dilakukan sesuai dengan pesanan yang ditempatkan. Pasar Natal Schmidt tidak mengizinkan pengembalian barang tersebut, karena barang custom/monogram dibuat sesuai pesanan. dan Perusahaan mengalokasikan waktu dan sumber daya untuk memproses barang segera setelah pesanan dilakukan.

Keranjang Hadiah:

Tidak ada pengembalian uang, pengembalian, atau pembatalan di Gift Basks. Keranjang hadiah biasanya dikirimkan dalam 2-5 hari kerja setelah pemesanan.

Garansi:

Tidak ada pengembalian, pengembalian uang, atau pembatalan pada Garansi. Penjualan garansi bersifat final.

Pengembalian dana:

Semua permintaan Pengembalian Dana akan diproses dalam waktu 10 hari sejak Pasar Natal Schmidt menerima barang yang dikembalikan.

Jika permintaan pengembalian diajukan dalam waktu 15 hari setelah pengiriman pesanan, pengembalian dana akan diberikan ke metode pembayaran asli. Jika tidak, kami menawarkan kredit toko untuk permintaan yang diajukan hingga 40 hari sejak pengiriman pesanan yang berlaku selama satu tahun sejak persetujuan RMA. Tidak ada pengembalian uang yang akan dilakukan untuk setiap permintaan yang diterima setelah 40 hari pengiriman pesanan. Lihat bagian Pengembalian dan Pengembalian Dana atau Penukaran Barang yang Tidak Digunakan dan Tidak Rusak untuk detail tambahan terkait pengembalian uang.

Pembatalan:

Semua permintaan pembatalan akan diproses dalam waktu 10 hari sejak permintaan selama barang belum dikirim, bukan keranjang hadiah atau barang custom/monogram.

Pengembalian dana pembayaran akan diberikan ke metode pembayaran asli dikurangi biaya kartu kredit 5%.

Penipuan

Setiap Pelanggan yang membuat klaim palsu, akan dilarang sebagai pelanggan, dan tidak akan ada pengembalian atau pengembalian uang dalam kasus tersebut.  

Hubungi Kami

Jika Anda mengalami masalah dengan pesanan yang Anda terima, silakan hubungi kami melalui email di Sales@schmidtChristmasmarket.com. Mohon sertakan gambar barang yang dimaksud serta kotak tempat Anda menerimanya.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah lebih lanjut mengenai persyaratan ini, silakan kunjungi pusat dukungan kami yang terletak di situs web kami atau cukup hubungi kami melalui Sales@schmidtchristmasmarket.com.